DMRC ने लॉन्च किया 12वां ग्राहक सर्वेक्षण
दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन (DMRC) ने 15 जुलाई 2026 से 14 अगस्त 2026 तक अपना 12वां ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण शुरू किया है। इस पहल का उद्देश्य मेट्रो सेवाओं, सुविधाओं और समग्र यात्रा अनुभव पर यात्रियों की प्रतिक्रिया इकट्ठा करना है। यात्री DMRC की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से भाग ले सकते हैं, जिसमें प्रश्न अंग्रेजी और हिंदी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होंगे। सर्वेक्षण में स्टेशन पहुंच, ट्रेन में सुविधाएं, समयबद्धता, भीड़ प्रबंधन, कर्मचारियों का व्यवहार, लास्ट-माइल कनेक्टिविटी और यात्री सुरक्षा सहित सात प्रमुख क्षेत्रों को शामिल किया गया है। DMRC का कहना है कि मेट्रो प्रणाली को अधिक सुरक्षित, सुविधाजनक और आरामदायक बनाने के लिए यात्रियों की राय महत्वपूर्ण है।
AI सारांश
3 bulletsDMRC यात्रियों से मांग रही राय
दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन (DMRC) ने अपना 12वां ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण शुरू किया है, जो दैनिक यात्रियों को सेवा सुधार में योगदान करने का अवसर प्रदान करता है। 15 जुलाई से 14 अगस्त 2026 तक चलने वाले इस एक महीने के सर्वेक्षण का उद्देश्य यात्रियों से सीधे बहुमूल्य जानकारी एकत्र करना है।
कैसे लें भाग
भाग लेने के इच्छुक यात्री DMRC की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से सर्वेक्षण तक पहुंच सकते हैं। होमपेज पर एक समर्पित लिंक उपलब्ध होगा, जिससे उपयोगकर्ता अपनी प्रतिक्रिया और सुझाव जमा कर सकेंगे। सर्वेक्षण के प्रश्न उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं, और व्यापक पहुंच के लिए अंग्रेजी और हिंदी दोनों भाषाओं में उपलब्ध कराए गए हैं।
प्रतिक्रिया के प्रमुख क्षेत्र
यह सर्वेक्षण दिल्ली मेट्रो के अनुभव के सात महत्वपूर्ण पहलुओं को सूक्ष्मता से शामिल करता है। इनमें मेट्रो स्टेशनों तक पहुंचने की सुविधा, स्टेशनों और ट्रेनों के भीतर प्रदान की जाने वाली सुविधाएं, समय पर घोषणाएं, ट्रेनों की समयबद्धता, भीड़ प्रबंधन रणनीतियाँ, कर्मचारियों का आचरण और स्टेशनों के बाहर ऑटो और कैब की उपलब्धता जैसी महत्वपूर्ण लास्ट-माइल कनेक्टिविटी सेवाएं शामिल हैं। यात्रा के दौरान यात्रियों की सुरक्षा और आराम भी महत्वपूर्ण फोकस क्षेत्र हैं।
सुधार के प्रति DMRC की प्रतिबद्धता
DMRC यात्रियों की राय के महत्व पर जोर देती है, यह बताते हुए कि प्राप्त सभी सुझावों का पूरी तरह से विश्लेषण किया जाएगा। निगम सुधार के लिए पहचाने गए क्षेत्रों में आवश्यक परिवर्तन लागू करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसका व्यापक लक्ष्य अपने लाखों दैनिक उपयोगकर्ताओं के लिए मेट्रो यात्रा को अधिक सुरक्षित, अधिक सुविधाजनक और अंततः अधिक आरामदायक बनाना है।
क्यों मायने रखता है
यह सर्वेक्षण दैनिक यात्रियों को दिल्ली मेट्रो सेवाओं में सुधार को सीधे प्रभावित करने का अवसर देता है, जिससे उनके यात्रा अनुभव और एनसीआर में सार्वजनिक परिवहन की समग्र गुणवत्ता में वृद्धि होगी।
मुख्य तथ्य
- •Survey Dates: July 15, 2026 - August 14, 2026
- •Survey Type: 12th Online Customer Satisfaction Survey
- •Organizer: Delhi Metro Rail Corporation (DMRC)
- •Participation Mode: DMRC Official Website
- •Languages Available: English and Hindi
- •Key Focus Areas: 7 areas including station facilities, punctuality, safety
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